Responible according to §5 TMG 
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Gewerbeangelegenheiten,
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The European Commission offers a platform responsible for online-dispute resolution (OS-Platform) that you can find here: www.ec.europa.eu/consumers/odr
A list that includes contact details of approved dispute settlement bodies might be find here: 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.